De manière plus globale, l’équipe Mozaïk préconise une approche collaborative et participative misant sur la participation directe des personnes concernées, la valorisation des savoirs expérientiels et l’accompagnement par les pairs. Mozaïk endosse des valeurs qui promeuvent une gouvernance démocratique permettant aux membres, tant les usagers, les intervenants ou autres acteurs sociaux, d’être impliqués dans les orientations prises par l’organisme et ce, afin que les services offerts soient adaptés et répondent adéquatement aux besoins des bénéficiaires.